Eurofirms Group, primera empresa nacional de recursos humans, ha incorporat Norley, empresa ubicada a Madrid i especialitzada en l’externalització del Contact Center i en especial en el servei de televenda. Amb aquesta adquisició, la companyia amplia el servei que ofereix des d’Inneria, la seva marca d’outsourcing.

Segons ha informat la mateixa empresa, aquesta nova integració mostra l’aposta de la companyia pel servei que ofereix des d’Inneria Contact Center i, durant els propers mesos, comptarà amb 4 plataformes de Contact Center: dues a Madrid, una en funcionament des d’abril de 2020 i una altra que començarà a operar durant els propers mesos (les dues situades al carrer Julián Camarillo), i dues a Langreo (Astúries), plataformes especialitzades en l’atenció al client i des de les quals ofereixen a les empreses la subcontractació de serveis assistits, gestió de suport en els processos de negoci (Business Process Outsourcing) i transformació digital del negoci ampliant els canals de comunicació amb el client.

Eurofirms Group incorporarà la plantilla completa de Norley, formada per 100 treballadors, que seguiran oferint els serveis de Contact Center des de la nova oficina d’Inneria a Madrid. 

Inneria, especialistes en outsourcing

Inneria forma part d’Eurofirms Group i compta amb més de 19 anys d’experiència en el sector de l’outsourcing. L’empresa és especialista en l’externalització de serveis en els quals les persones són un valor diferencial.

La companyia ofereix la subcontractació d’un ampli ventall d’activitats i processos a través de les seves divisions: Solutions (logística, subministraments, picking, emmagatzematge i tasques auxiliars de producció); Cleaning Services (neteja d’hotels, espais industrials, oficines i centres comercials); Task Force (força de vendes, consultoria, disseny d’estratègia i formació comercial); Trade Marketing (gestió de punt de venda, promocions, reposició i atenció al client); Contact Center (atenció al client i venda); Social (serveis socials, atenció a persones dependents, entitats, centres de serveis socials i congregacions religioses); Mystery Shopper (client misteriós, auditoria i anàlisi); i un servei a mida, 100% adaptat a les necessitats del client. Inneria compta amb un equip de 2.200 professionals i 5 oficines a Espanya, situades a Valdemoro, Langreo, Màlaga, Barcelona i Madrid, on es troba la seva seu central ubicada al carrer Julián Camarillo, 53.

Eurofirms Group, primera empresa espanyola de R. H.

Eurofirms Group és la primera empresa espanyola de recursos humans, quarta del sector a Espanya, i reconeguda per The Financial Times per tercer any consecutiu com una de les 1.000 empreses amb més creixement d’Europa. Amb un volum de facturació de 351 milions d’euros el 2020 i una xarxa de 133 oficines (110 a Espanya, 20 a Portugal, 1 als Països Baixos i 2 a Xile), la companyia compta amb una àmplia cobertura geogràfica i una alta qualitat de servei per als seus clients.

El model de negoci d’Eurofirms Group passa per ser una empresa tecnològica i compromesa amb les persones, prioritzant el lideratge per valors, una de les raons per les quals la companyia ha esdevingut un referent de qualitat en el sector dels recursos humans, i consolidant un model empresarial propi que col·loca a les persones i el seu benestar en primer lloc per a l’obtenció dels millors resultats, sgeons un comunicat de la mateix empresa.